Sıkça Sorulan Sorular
ÜRÜN GÜVENİRLİĞİ VE KALİTE
Satın aldığım ürünlerin gerçek altın olduğunu nasıl anlarım?
Batuhan Kuyumculuk by Kirtik olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler (altın, pırlanta ve elmas), uluslararası standartlara uygun, ayar damgalı ve patentlidir. Siparişinizle birlikte ürünün özelliklerini belirten, firmamızın kaşeli ve imzalı Garanti Sertifikası gönderilmektedir. Ayrıca dilediğiniz kuyumcuda ürünlerimizi test ettirebilirsiniz.
Ürünleriniz garantili mi? Bakım yapıyor musunuz?
Evet, web sitemizden ve İzmir mağazamızdan aldığınız tüm takılar 2 yıl boyunca bakım garantimiz altındadır. Kullanıma bağlı matlaşma, taş düşmesi veya boyut ayarlama gibi durumlarda, atölyemizde ücretsiz veya (parça değişimi gerekirse) maliyetine bakım/onarım desteği sağlıyoruz.
Yüzük ölçümden emin değilim, ne yapmalıyım?
En doğru sonuç için "Mücevher Rehberi" sayfamızdaki [Yüzük Ölçüsü Hesaplama] tablomuzu kullanabilirsiniz. Siparişiniz size ulaştıktan sonra ölçü uymazsa, yüzüğünüzü (kişiselleştirilmiş/yazı yazılmış ürünler hariç) ücretsiz ölçü değişimi için bize geri gönderebilirsiniz.
SİPARİŞ, KARGO VE TESLİMAT
Kargoda ürünüme bir şey olursa (çalınma/kaybolma) ne olacak?
Endişelenmeyin! Gönderilerimiz %100 Sigortalı Kargo ile taşınmaktadır. Paket size teslim edilip siz imza atana kadar tüm sorumluluk Batuhan Kuyumculuk güvencesindedir. Kargo poşetinde hasar görürseniz tutanak tutturmanız yeterlidir.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Stoktaki ürünlerimiz hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretim veya ölçü yapılması gereken ürünlerde teslimat süresi 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Detaylı bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Kesinlikle! Tüm siparişleriniz, özel ışıklı kutularımızda, kurdeleli ve özenli bir şekilde paketlenir. Sipariş aşamasında "Hediye Notu" kısmına dilediğiniz mesajı yazabilirsiniz; notunuzu özel tasarım kartlarımıza basarak pakete ekliyoruz.
Kategorİ: İade, Değİşİm ve Ödeme
İnternet sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Web sitemiz 256 Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve doğrudan banka altyapısı üzerinden şifreli olarak iletilir. Ayrıca 3D Secure (SMS onaylı) ödeme sistemiyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartına taksit imkanı var mı?
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) kuralları gereği altın (külçe, gram vb.) alışverişlerinde taksit yapılamamaktadır. Ancak işçilikli pırlanta ürünlerinde ve bazı takı gruplarında bankanızın kampanyalarına göre taksit seçenekleri sunulabilmektedir. Ödeme ekranında kartınıza özel seçenekleri görebilirsiniz.
Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Aşağıdaki durumlarda yasa gereği İADE ve DEĞİŞİM yapılamamaktadır:
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Sizin isteğinize göre üzerine yazı yazılan, tarih kazınan veya parmak ölçünüze göre özel olarak boyutlandırılan (küçültülen/büyütülen) yüzükler.
Hijyen Grubu: Küpe ve piercing gibi vücutla temas eden ürünler (sağlık nedenleriyle).
Yatırım Ürünleri: Fiyatı borsa/piyasa koşullarına göre anlık değişen gram altın, çeyrek altın, külçe altın ve sarrafiye grubu ürünler.
Sıkça Sorulan Sorular
ÜRÜN GÜVENİRLİĞİ VE KALİTE
Satın aldığım ürünlerin gerçek altın olduğunu nasıl anlarım?
Batuhan Kuyumculuk by Kirtik olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler (altın, pırlanta ve elmas), uluslararası standartlara uygun, ayar damgalı ve patentlidir. Siparişinizle birlikte ürünün özelliklerini belirten, firmamızın kaşeli ve imzalı Garanti Sertifikası gönderilmektedir. Ayrıca dilediğiniz kuyumcuda ürünlerimizi test ettirebilirsiniz.
Ürünleriniz garantili mi? Bakım yapıyor musunuz?
Evet, web sitemizden ve İzmir mağazamızdan aldığınız tüm takılar 2 yıl boyunca bakım garantimiz altındadır. Kullanıma bağlı matlaşma, taş düşmesi veya boyut ayarlama gibi durumlarda, atölyemizde ücretsiz veya (parça değişimi gerekirse) maliyetine bakım/onarım desteği sağlıyoruz.
Yüzük ölçümden emin değilim, ne yapmalıyım?
En doğru sonuç için "Mücevher Rehberi" sayfamızdaki [Yüzük Ölçüsü Hesaplama] tablomuzu kullanabilirsiniz. Siparişiniz size ulaştıktan sonra ölçü uymazsa, yüzüğünüzü (kişiselleştirilmiş/yazı yazılmış ürünler hariç) ücretsiz ölçü değişimi için bize geri gönderebilirsiniz.
SİPARİŞ, KARGO VE TESLİMAT
Kargoda ürünüme bir şey olursa (çalınma/kaybolma) ne olacak?
Endişelenmeyin! Gönderilerimiz %100 Sigortalı Kargo ile taşınmaktadır. Paket size teslim edilip siz imza atana kadar tüm sorumluluk Batuhan Kuyumculuk güvencesindedir. Kargo poşetinde hasar görürseniz tutanak tutturmanız yeterlidir.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Stoktaki ürünlerimiz hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretim veya ölçü yapılması gereken ürünlerde teslimat süresi 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Detaylı bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Absolutely! We never test on animals, and most of our products are 100% vegan. If a product contains ethically sourced beeswax or honey, it will be clearly noted.
We are committed to using only the finest plant-based ingredients and sustainable alternatives to animal-derived components. Our formulations are carefully developed to ensure they align with cruelty-free and vegan principles while maintaining high performance and effectiveness.
Kategorİ: İade, Değİşİm ve Ödeme
İnternet sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Yes! Our products are formulated for all skin types, including sensitive skin. We use gentle, non-irritating ingredients that work in harmony with your skin’s natural balance.
Each formula is dermatologically tested and free from harsh chemicals, making it suitable even for those with delicate or reactive skin. Whether you have dry, oily, combination, or sensitive skin, our products are designed to nourish, hydrate, and protect while maintaining a healthy complexion.
Kredi kartına taksit imkanı var mı?
To ensure longevity and maintain the product’s efficacy, store them in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Avoid dipping fingers directly into jars to prevent contamination, and always keep lids securely closed.
Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Our natural skincare products generally remain effective for 6 to 12 months. To achieve optimal results, always refer to the packaging for exact expiration dates and ensure they are used within the suggested timeframe.
Sıkça Sorulan Sorular
ÜRÜN GÜVENİRLİĞİ VE KALİTE
Satın aldığım ürünlerin gerçek altın olduğunu nasıl anlarım?
Batuhan Kuyumculuk by Kirtik olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler (altın, pırlanta ve elmas), uluslararası standartlara uygun, ayar damgalı ve patentlidir. Siparişinizle birlikte ürünün özelliklerini belirten, firmamızın kaşeli ve imzalı Garanti Sertifikası gönderilmektedir. Ayrıca dilediğiniz kuyumcuda ürünlerimizi test ettirebilirsiniz.
Ürünleriniz garantili mi? Bakım yapıyor musunuz?
Evet, web sitemizden ve İzmir mağazamızdan aldığınız tüm takılar 2 yıl boyunca bakım garantimiz altındadır. Kullanıma bağlı matlaşma, taş düşmesi veya boyut ayarlama gibi durumlarda, atölyemizde ücretsiz veya (parça değişimi gerekirse) maliyetine bakım/onarım desteği sağlıyoruz.
Yüzük ölçümden emin değilim, ne yapmalıyım?
En doğru sonuç için "Mücevher Rehberi" sayfamızdaki [Yüzük Ölçüsü Hesaplama] tablomuzu kullanabilirsiniz. Siparişiniz size ulaştıktan sonra ölçü uymazsa, yüzüğünüzü (kişiselleştirilmiş/yazı yazılmış ürünler hariç) ücretsiz ölçü değişimi için bize geri gönderebilirsiniz.
SİPARİŞ, KARGO VE TESLİMAT
Kargoda ürünüme bir şey olursa (çalınma/kaybolma) ne olacak?
Endişelenmeyin! Gönderilerimiz %100 Sigortalı Kargo ile taşınmaktadır. Paket size teslim edilip siz imza atana kadar tüm sorumluluk Batuhan Kuyumculuk güvencesindedir. Kargo poşetinde hasar görürseniz tutanak tutturmanız yeterlidir.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Stoktaki ürünlerimiz hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya teslim edilir. Kişiye özel üretim veya ölçü yapılması gereken ürünlerde teslimat süresi 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Detaylı bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Kesinlikle! Tüm siparişleriniz, özel ışıklı kutularımızda, kurdeleli ve özenli bir şekilde paketlenir. Sipariş aşamasında "Hediye Notu" kısmına dilediğiniz mesajı yazabilirsiniz; notunuzu özel tasarım kartlarımıza basarak pakete ekliyoruz.
Kategorİ: İade, Değİşİm ve Ödeme
İnternet sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Web sitemiz 256 Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve doğrudan banka altyapısı üzerinden şifreli olarak iletilir. Ayrıca 3D Secure (SMS onaylı) ödeme sistemiyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartına taksit imkanı var mı?
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) kuralları gereği altın (külçe, gram vb.) alışverişlerinde taksit yapılamamaktadır. Ancak işçilikli pırlanta ürünlerinde ve bazı takı gruplarında bankanızın kampanyalarına göre taksit seçenekleri sunulabilmektedir. Ödeme ekranında kartınıza özel seçenekleri görebilirsiniz.
Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Aşağıdaki durumlarda yasa gereği İADE ve DEĞİŞİM yapılamamaktadır:
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Sizin isteğinize göre üzerine yazı yazılan, tarih kazınan veya parmak ölçünüze göre özel olarak boyutlandırılan (küçültülen/büyütülen) yüzükler.
Hijyen Grubu: Küpe ve piercing gibi vücutla temas eden ürünler (sağlık nedenleriyle).
Yatırım Ürünleri: Fiyatı borsa/piyasa koşullarına göre anlık değişen gram altın, çeyrek altın, külçe altın ve sarrafiye grubu ürünler.
Bİzİ Instagram’da Takİp Edİn
Özel fırsatlardan Haberdar Olun
Özel fırsatlardan Haberdar Olun
Özel fırsatlardan Haberdar Olun